Luxembourg pratique

Numéros d’urgence au Luxembourg : 112, 113 et les autres

Le 112 pour les secours, le 113 pour la police, le SMS d'urgence quand on ne peut pas parler, le centre antipoison et les lignes d'écoute : les numéros vérifiés à leur source officielle.

Publié le 17 novembre 2021 Mis à jour le 4 septembre 2026 4 min de lecture

Photo : GilPe, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

Mise à jour : 4 septembre 2026. Numéros vérifiés auprès du Corps grand-ducal d’incendie et de secours, de guichet.public.lu et des communiqués du ministère de la Santé. Seuls les numéros confirmés par une source officielle en ligne figurent ici : sur ce sujet, un chiffre approximatif ne vaut rien.

Au Luxembourg, deux numéros couvrent l’essentiel : le 112 pour les secours, le 113 pour la police. Les deux sont gratuits, joignables 24 heures sur 24 depuis n’importe quel téléphone, y compris sans carte SIM. Le reste de cette page couvre les cas particuliers : le poison, la détresse psychologique, les enfants, et l’appel quand on ne peut pas parler.

112 : secours, ambulance, incendie

Le 112 est le numéro d’appel des services de secours : urgences médicales, accidents, incendies. Il aboutit au Corps grand-ducal d’incendie et de secours, le CGDIS, qui organise l’intervention nécessaire, ambulance ou pompiers.

C’est aussi le numéro d’urgence européen : il fonctionne à l’identique dans tous les pays de l’Union, ce qui en fait le seul numéro à retenir quand on voyage. Depuis le Luxembourg, on le compose sans indicatif.

113 : la police

Le 113 est la ligne d’urgence de la Police grand-ducale : agression, cambriolage en cours, disparition, accident avec délit de fuite, trouble à l’ordre public. Pour une déclaration qui n’a rien d’urgent, un vol constaté après coup ou une plainte, on passe par un commissariat plutôt que par le 113.

Quand on ne peut pas parler : le SMS d’urgence

Les personnes sourdes, malentendantes ou ayant un trouble de la parole peuvent alerter les secours par SMS aux mêmes numéros, 112 et 113. Le message doit contenir cinq informations, dans cet ordre :

qui a besoin d’aide, le nom de la personne en détresse ;
où elle se trouve, avec la localisation la plus précise possible ;
quand l’incident s’est produit, date et heure ;
quoi, la nature de l’urgence ;
combien de personnes sont blessées.

Ces cinq points sont aussi la bonne trame pour un appel vocal : le central a besoin de l’adresse avant tout le reste.

Empoisonnement : 8002 5500

En cas d’ingestion de produit toxique, de médicament ou de champignon, le numéro est le 8002 5500. Ce numéro gratuit, mis en place par le ministère de la Santé, donne accès 24 heures sur 24 au Centre antipoisons belge, qui répond pour le Luxembourg. Il s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux médecins.

En cas de détresse vitale, perte de connaissance ou difficulté respiratoire, on appelle le 112 d’abord.

Détresse psychologique : 45 45 45

SOS Détresse répond au 45 45 45. C’est une ligne d’écoute pour les personnes en souffrance psychique, notamment dans la prévention du suicide. Elle figure parmi les services d’aide téléphonique recensés par le portail Santé.

Enfants disparus ou en détresse : 116 000

Le 116 000 est le numéro européen unique pour les enfants disparus ou en détresse. Il fonctionne sur tout le territoire de l’Union européenne, avec le même numéro d’un pays à l’autre, ce qui compte dans un pays frontalier où une disparition peut franchir une frontière en quelques minutes.

Médecin, pharmacie ou dentiste de garde

Ce n’est pas une urgence vitale mais c’est la question la plus fréquente le week-end. Les gardes des médecins, des pharmacies et des hôpitaux sont publiées par le CGDIS dans sa rubrique « numéros utiles et gardes », et le 112 renseigne également.

Le détail des maisons médicales, de leurs horaires et du fonctionnement des pharmacies de garde est réuni dans notre guide Médecin de garde au Luxembourg.

Ce qu’il faut dire, et ce qu’il ne faut pas faire

Donner l’adresse en premier. Commune, rue, numéro, étage, point de repère. C’est l’information qui déclenche le départ des secours ;
Ne pas raccrocher avant que l’opérateur le dise. Il peut guider un massage cardiaque ou un geste de premier secours en attendant l’arrivée ;
Le multilinguisme n’est pas un obstacle. Les centrales luxembourgeoises travaillent en luxembourgeois, français, allemand et anglais ;
Ne pas appeler le 112 pour un renseignement. Chaque appel non urgent occupe une ligne dont quelqu’un d’autre a besoin.

Depuis et vers l’étranger

Le 112 fonctionne dans toute l’Union européenne, y compris depuis un téléphone étranger en itinérance au Luxembourg. Dans l’autre sens, un résident luxembourgeois en déplacement compose le 112 partout en Europe. Le CGDIS publie par ailleurs les numéros d’urgence des pays voisins pour les cas où un numéro national reste plus direct.