Internet, téléphone et TV au Luxembourg : opérateurs et fin du cuivre
Le réseau cuivre est en train d'être débranché, avec six mois de préavis obligatoire. Fibre à 86,6 % des locaux, quatre opérateurs, trois voies pour la télévision : comment s'équiper sans mauvaise surprise.
Mise à jour : 4 septembre 2026. Chiffres de couverture issus du rapport télécom de l’Institut luxembourgeois de régulation et de la stratégie nationale du haut débit ; règles de l’extinction du cuivre reprises de la foire aux questions officielle de l’ILR. Aucun tarif n’est cité ici : les prix des opérateurs changent trop souvent pour qu’une page les fige utilement.
S’équiper en téléphone, internet et télévision au Luxembourg est plus simple qu’ailleurs, parce que le pays est petit, très bien câblé, et que le régulateur encadre le marché de près. Un changement de fond est toutefois en cours et concerne des dizaines de milliers de foyers : le réseau cuivre s’éteint.
Le réseau cuivre s’éteint, et cela vous concerne peut-être
Les lignes historiques en cuivre, celles qui portaient le téléphone fixe classique et l’ADSL, sont progressivement déconnectées. Les premiers clients ont été contactés dès l’automne 2023, pour des déconnexions à partir de mars 2024, et l’opération se poursuit zone par zone.
Les règles fixées par l’ILR protègent l’abonné :
- l’opérateur doit écrire au client six mois avant la déconnexion, en lui proposant une alternative ;
- chaque client reçoit une lettre indiquant sa date limite personnelle ;
- toute modification du contrat doit être annoncée au moins un mois à l’avance, et ouvre le droit de résilier sans frais ;
- la migration elle-même ne coûte rien, mais des frais peuvent apparaître pour le câblage intérieur du logement, notamment la colonne montante d’un immeuble ;
- le numéro de téléphone est conservé.
Qui n’est pas concerné : les foyers déjà raccordés en fibre, câble, satellite ou 5G fixe. Si vous ignorez sur quelle technologie vous êtes, la facture ou l’espace client de l’opérateur le précise.
Où en est la fibre
Le Luxembourg est l’un des pays les mieux raccordés d’Europe. Les derniers chiffres du régulateur :
- 86,6 % des ménages et locaux couverts en fibre jusqu’au domicile en 2025 ;
- 78,7 % de la population couverte fin 2025 par un réseau capable de délivrer au moins 1 Gbit/s ;
- 93 % de couverture en réseaux à très haute capacité, contre 73 % en moyenne dans l’Union européenne.
Ces taux sont le résultat de la stratégie nationale « connectivité haute performance pour tous », qui couvrait la période 2021 à 2025. Concrètement, dans la plupart des communes, la question n’est plus de savoir si la fibre est disponible mais quel opérateur la commercialise à votre adresse.
Les opérateurs
Quatre acteurs couvrent l’essentiel du marché résidentiel :
- POST Luxembourg, l’opérateur historique, présent sur le fixe, le mobile, l’internet et la télévision, et propriétaire d’une grande partie du réseau ;
- Orange Luxembourg ;
- Tango ;
- Eltrona, historiquement l’opérateur du câble et de la télévision, aujourd’hui également sur l’internet et le mobile.
La concurrence se joue moins sur la couverture, très large partout, que sur le contenu des offres groupées et sur la qualité du service après-vente.
La télévision : trois voies
Trois technologies coexistent, et le choix dépend souvent de l’immeuble plus que de l’abonné :
- le câble, hérité des réseaux communaux, encore très présent dans les immeubles anciens ;
- l’IPTV, la télévision par la connexion internet, qui est la voie standard des offres fibre ;
- le satellite, utile là où ni câble ni fibre ne sont disponibles, et pour les chaînes étrangères non reprises dans les bouquets locaux.
Dans une copropriété, vérifier avant de commander : la présence d’une prise câble ou d’une fibre en pied d’immeuble détermine ce qui est réellement installable sans travaux.
Garder son numéro
La portabilité du numéro est un droit, en fixe comme en mobile : changer d’opérateur ne fait pas perdre son numéro, y compris lors d’une migration du cuivre vers la fibre. La démarche se fait auprès du nouvel opérateur, qui se charge de la résiliation chez l’ancien.
En cas de litige : l’ILR
L’Institut luxembourgeois de régulation est l’autorité du secteur. Il fixe les règles, publie les statistiques du marché et traite les réclamations des consommateurs quand le dialogue avec l’opérateur n’aboutit pas. C’est aussi lui qui publie la foire aux questions officielle sur l’extinction du cuivre.
Ce qu’il faut vérifier avant de signer
- la technologie réellement disponible à l’adresse, pas dans la commune. Un test d’éligibilité sur le site de l’opérateur suffit ;
- la durée d’engagement et les conditions de résiliation, en particulier en cas de déménagement ;
- le débit garanti et le débit annoncé, qui ne sont pas la même chose ;
- ce que contient réellement le bouquet TV, notamment les chaînes des pays voisins, qui comptent dans un pays où l’on regarde la télévision en trois ou quatre langues ;
- les frais d’installation, seul poste qui peut réserver une surprise lors d’une migration.